Questions fréquentes

A quelle fréquence le site jeujouet.com est-il actualisé ?

A chaque ajout d'une nouvelle marque, de nouveaux produits, à chaque modification de disponibilité ou de prix des produits, le site est mis à jour.

Avez-vous un catalogue papier ?

Non. Nous n'avons aucun catalogue papier car il serait immédiatement incomplet et obsolète. Tous produits sont visibles sur le site qui est enrichi et modifié quotidiennement.

Comment sont sélectionnés vos produits ?

Nous présentons des produits provenant de marques et de créateurs sélectionnés pour leur sérieux et pour leur savoir-faire.

Nous commercialisons les articles qui nous plaisent et que nous estimons correspondre à l'esprit et au style de notre boutique.

Si le produit ne me plait pas ? Si le produit me déçoit ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article vous pouvez nous le retourner sous 7 jours et il vous sera échangé ou remboursé.
Attention : ceci ne peut s'appliquer aux produits personnalisés ou réalisés spécialement pour vous, ni aux produits endommagés.

Comment savoir où se situe mon colis ?

Au moment de l'expédition, un email vous est automatiquement envoyé. Grâce au numéro de l'envoi, vous pourrez suivre le parcours de votre colis sur les sites de nos transporteurs.

Comment obtenir une facture ?

La facture ne sera jamais jointe au colis, vous pourrez imprimer votre facture directement en ligne, sous la rubrique « Compte », « voir mes commandes», dès que vous aurez reçu le mail vous signalant que l'expédition de votre colis a été réalisée.

Je bénéficie d’un code ou chèque cadeau, comment l’utiliser ?

Si vous bénéficier d’un code ou chèque cadeau valable sur jeujouet.com, vous pouvez l’utiliser librement lors de sa période de validité.
Pour ce faire, après avoir sélectionné les articles que vous souhaitez commander, cliquez sur « passer ma commande », vous serez alors redirigé vers une page récapitulative. Sur cette page, il vous suffit de cocher « code ou chèque cadeau » et d’inscrire le code dans la case qui apparaît.

Attention, nos codes ont une date limite de validité et ne peuvent fonctionner que sous certaines conditions. Par exemple, certains codes fonctionnent avec un montant minimum d’achat, ou avec des articles d’une marque particulière.

Comment être livré à une autre adresse ?

Jeujouet.com vous donne la possibilité de faire livrer votre colis à une adresse différente de l’adresse de facturation.
Pour cela, après avoir cliqué sur « passer ma commande », il vous suffit de saisir correctement l’adresse du destinataire dans la catégorie « adresse de livraison ».

Si l’adresse de livraison est identique à l’adresse de facturation, il vous suffit de cocher « Adresse de livraison identique à l'adresse de facturation ».

Si vous ou le destinataire êtes absent lors de la livraison, votre postier laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous aurez, à compter de son passage, 15 jours pour retirer votre commande dans votre bureau de poste.