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Protection des données personnelles

1- Responsable du traitement des données et finalités

 

Les présentes mentions visent à vous informer du traitement fait de vos données à caractère personnel. Le responsable du traitement est Mr Nicolas Grolleau, gérant de la société SAS Jeujouet.com, dont le siège est situé au 4 rue de l’aiguillerie, 49100 Angers.

 

Dans un objectif de transparence et pour maintenir notre relation de confiance avec vous, nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Nous collections des données que vous nous confiez sur notre site internet, par e-mail ou via les réseaux sociaux afin de répondre à vos différentes demandes et questions. Ces données sont nécessaires afin de pouvoir vous répondre avec un objectif de satisfaction client et nous permettent de réaliser au mieux notre activité de vente en ligne et de suivi de votre commande.

Certaines autres données complémentaires ne seront collectées que de manière facultative et uniquement avec votre consentement explicite, ce dernier pouvant être retiré à tout moment.

La collecte de données se fait à plusieurs endroits sur notre site et notamment :

  • Au moment de la création de votre compte client
  • Au moment de l’inscription à la newsletter
  • Au moment du passage de votre première commande, nécessitant une création de compte client

Nous collectons aussi des données au moment de la participation à nos jeux concours, qu’ils se déroulent sur nos réseaux sociaux, notre site internet, ou via notre logiciel de jeux concours (Spread).

 

 

2- Les destinataires des données personnelles

En interne, vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux salariés habilités à les traiter et soumis au secret professionnel. Le traitement de vos données répond à différents objectifs selon les services :

  • Pour la gestion de votre abonnement à la newsletter et pour l’envoi des communications électroniques commerciales (emails et/ou SMS) y afférentes.
  • Pour la gestion, le suivi et le traitement de votre commande sur le site e-commerce.
  • Pour la gestion des livraisons.
  • Pour la gestion du service après-vente.
  • Pour personnaliser votre expérience client sur le site e-commerce.
  • Pour la mise en place de publicité ciblée.
  • Pour la gestion de votre participation à des jeux-concours.
  • Pour la gestion des avis clients.
  • Pour répondre à vos questions dans le cadre du chat-online.

 

De plus, il peut être nécessaire pour nous de transmettre vos informations à des partenaires contractuels de plusieurs natures :

  • Fournisseurs : pour traiter vos commandes au même titre que notre service client interne
  • Prestataires : afin de vous proposer des contenus de qualité en rapport avec vos informations. Ces prestataires sont sélectionnés pour la qualité de la gestion de leurs données. Ils sont obligés envers nous par un engagement contractuel au respect des dispositions applicables en ce qui concerne la protection des données conformément au Règlement Général de la Protection des Données (RGPD).
  • Partenaires commerciaux : avec votre accord, il peut arriver que vos données soient transmises à des partenaires. Dans ce cas, votre accord explicite est demandé et il peut être retiré à tout moment.

 

3- Durée de conservation des données personnelles

 

Vos données personnelles seront conservées différemment selon les profils utilisateurs du site. Les données personnelles vous concernant pourront être conservées ou archivées, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Source

Durée de stockage

Inscription Newsletter

Jusqu’à votre désinscription

Informations client

Jusqu’à 2 ans après la dernière commande passée

Participation à un jeu concours

Jusqu’à 2 ans après la dernière interaction (nouvelle participation à un jeu ou commande)

 

 

4- Vos droits sur les données personnelles

 

Conformément au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’édiction des directives anticipées, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité ou de limitation aux traitements de données vous concernant. 

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à SAS Jeujouet.com, Le P’tit Lutin, 4 rue de l’aiguillerie, 49100 Angers ou à nous envoyer un email à serviceclient@jeujouet.com.


Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de nous préciser votre nom, prénom, ainsi que votre adresse email, et d’y joindre une copie recto-verso de votre pièce d’identité.

La société SAS Jeujouet.com s’engage à vous adresser une réponse dans un délai maximum d’un mois à compter de la date d’exercice de votre droit. A défaut, il vous est possible de saisir les autorités compétentes. 

Enfin, et pour faciliter l’accès à vos droits, chaque newsletter envoyée par la société SAS Jeujouet.com, vous propose un lien de désabonnement, vous permettant en un clic, de vous désabonner facilement des newsletters et actualités de la marque Jeujouet.com, et /ou de ses Partenaires le cas échéant.

 

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